我已經從 WOO X Global 提領到另一個交易所/錢包，但我還沒有收到我的資金。為什麼？
將資金從外部平台轉移到 WOO X Global 包括三個步驟：
- 在 WOO X Global上的提領請求
- 區塊鏈網路確認
- 滿足該相應平台充值條件
正常情況下，30-60分鐘內會生成一個TxID(Transaction ID)，表示 WOO X Global 已經成功廣播了提領交易。
但是，確認該特定交易可能仍需要一些時間，而將資金存入目標錢包的時間則更長。不同的區塊鏈所需的網絡確認數量不同。
例如：
- 比特幣交易將在達到1個網絡確認後驗證您的BTC是否存入您的相應帳戶。
- 您的資產將被暫時凍結，直到充值交易達到 2 個網絡確認。
由於可能的網絡擁塞，處理您的交易可能會出現明顯延遲。您可以使用 TxID（交易 ID）通過區塊鏈瀏覽器查詢您的資產轉移狀態。
Note：
- 如果區塊鏈瀏覽器顯示交易未確認，請耐心等候確認過程完成。這取決於區塊鏈網絡。
- 如果區塊鏈瀏覽器顯示交易已經確認，則表示您的資金已成功發出，我們無法就此提供任何幫助。您需要聯繫該地址的所有人/服務團隊以尋求進一步的幫助。
- 如果在點擊電子郵件消息中的確認按鈕 6 小時後 TxID 仍未生成，請聯繫我們的客戶服務團隊尋求幫助並附上相關提領交易的歷史截圖。請確保您提供上述信息，以便客戶服務代理能夠及時為您提供協助。
如何查看區塊鏈上的交易狀態？
登錄 WOO X Global，點擊【Account】-【Wallet】-【Withdrawal history】，找到您的加密貨幣提領記錄。