▶ 機構帳戶驗證常見問題

1. 機構帳戶在 WOO X Global上面可以享有什麼額外好處？

WOO X Global 針對機構帳戶提供了以下三項好處，讓您在使用 WOO X Global 時可以更順暢：

1. 30 天免手續費優惠。
2. 更加的保證金比率。
3. 可透過 API 進行提領。

2. 為什麼我的申請會被拒絕？

請您透過 Email (onboarding@woo.network) 聯繫 WOO X Global 的 onboarding team 以了解更多的機構帳戶驗證規範，以及被拒絕的理由。您也可以透過支援中心（Support Center）請求協助。

3. 我只能上傳英文的文件嗎？

目前 WOO X Global 支援除了下方不支援名單以外所有國家的機構申辦帳戶。若您的公司文件為非中文或英文，請提供原件、英文的翻譯版本以及翻譯表，以提供進一步審查。

*不支援國家表單： 

1. 現貨及槓桿交易（Spot & Margin）： https://support.woo.org/hc/en-001/articles/4403838052761--List-of-unsupported-countries
2. 合約交易（Futures）： https://support.woo.org/hc/en-001/articles/5017662241817--Futures-unsupported-countries

4. 我已經提交申請一段時間了，為什麼還沒有收到回饋？

當您提交機構帳戶驗證後，您的狀態將於 3 個工作天內轉變為「驗證中」。如您 3 天後仍無收到回覆，請聯繫 onboarding@woo.network 以了解更多。

您可以先於「帳戶資訊」頁面檢查您的審查狀態是否顯示完成，或是進入下一階段。您也可以同步檢查您郵箱的垃圾信件夾，以避免信件遺漏，我們有可能透過信件的方式請您補充其他文件。

5. 我可以在 WOO X Global 上申請兩個機構帳戶嗎？

單一客戶僅可在 WOO X Global上申請一個機構主帳戶，如您有相關的需求，您可以於 WOO X Global 上創建子帳戶以滿足多帳號的需求。一旦帳號審核通過，您最多可以創建 10 組子帳號進行不同的交易策略。

6. 哪些文件可以被視為有效的「地址證明文件」？

我們接受 90 天內核發的以下文件作為有效的地址證明文件：

• 銀行對帳單（帶有交易紀錄）：我們接受數位版本的銀行對帳單。您可以將敏感資訊（如交易細節等）遮蔽後的原始 pdf 文件發送給我們。
• 水電費帳單：我們接受水電費如電費、水費、網路費或市話電話費帳單等。請注意，我們不接受手機費和保險單帳單。
• 政府文件：我們接受如政府機構的信件、稅單等文件。