Người dùng có thể xem lý do tại sao xác minh danh tính thất bại tại trang tài khoản. Dưới đây là danh sách tất cả các trường hợp có thể xảy ra:
[ Từ Cấp 0 -> 1 ]
- Xác minh danh tính ở bước 2 không thành công. Vui lòng thử lại. ( Hãy đảm bảo loại giấy tờ tùy thân là đúng và đọc được ở bước 2 )
- Giấy tờ tùy thân đã hết hạn.
- Tên pháp lý bạn cung cấp không khớp với tên trên giấy tờ tùy thân.
[ Từ Cấp 1 -> 2 ]
- Địa chỉ thường trú bạn cung cấp không trùng với Khu vực cư trú (Proof of Address) đã đăng ký trên giấy tờ bạn nộp.
- Giấy tờ đăng ký khu vực cư trú đã quá 90 ngày.
- Giấy tờ đăng ký khu vực cư trú không đáp ứng yêu cầu của chúng tôi.
- Bạn cần tải lên toàn bộ hóa đơn/sao kê.
- Tên trên giấy tờ đăng ký khu vực cư trú không khớp với tên trên giấy tờ tùy thân.
- Tập tin giấy tờ đăng ký khu vực cư trú không thể mở.
- Giấy tờ đăng ký khu vực cư trú không hiển thị tên, địa chỉ thường trú hoặc ngày cấp.
Vui lòng thực hiện các thay đổi cần thiết và thử lại. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về xác minh danh tính, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại support@woo.network